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从你讲述的情况分析: 1、旅游公司在提供服务过程中存在改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目等行为,已构成违约,你有权要求旅游公司赔偿...
旅行社将已经与其订立旅游合同的旅游者转给其他旅行社的,应当选择具有相应资质的旅行社,并征得旅游者的书面同意;旅游者不同意的,应当按照原合同约...
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有的时候做案件要变通的去做,没有任何规定可以强制性的要求旅游公司出证明,所以你不要从一个角度去考虑问题,要从各方面综合考虑,可能你们没有遇到案件的经历,有时候改换角度来取证,可能就是峰回路转。另一方面你可以在诉讼过程中申请法院到旅游公司调取证据,但是如果旅游公司不配合说明,法院是没有强制性措施的,这个不是协助,如果是协助义务但该公司不协助法院可以对进行处罚上限可达100万元,但是现在的情况不适用。所以旅游公司不配合的情况下就要拓宽思路。从合同上找突破口。
旅游赔偿纠纷怎么维权:一.与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪.领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。及时向他们反映自己的观点和建议,听取旅行社的回复后再做决定。二、要求消费者协会调解。《旅游法》规定,消费者协会.旅游投诉受理机构和相关调停组织在双方自愿的基础上,依法调停旅游者和旅游经营者之间的纠纷。消费者无法与旅游经营者协商时,可通过消费者协会等机构与旅游公司进行调停解决。三、向相关行政部门申诉。消费者如需向旅游管理部门投诉,消费者应及时提交赔偿请求书和相关证据资料。写赔偿请求书时,请注意:1、客观地说明需要投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体.详细。2、提供的证据真实有效。主要证据包括旅行合同、旅行表、旅行发票、车船票据、票据、购物发票、接待机构证明书和其他可以证明侵权的资料。3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者的投诉,旅游管理部门主要根据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》,认定旅行社的赔偿责任和金额,因此游客在确定赔偿金额时,必须以双方合同约定的违约责任和管理部门的相关规定为主要依据。四、根据与经营者达成的仲裁协议,向仲裁机构申请仲裁。旅游时,消费者通常与旅游公司签订旅游合同。如果合同中有仲裁条款或事后与旅游公司达成协议,消费者可以通过仲裁条款和仲裁协议向仲裁机构提出仲裁。5、向人民法院提起诉讼。消费者可以持有民事诉讼书、旅游合同等相关证据资料向法院提起诉讼。
一是与旅游经营者协商和解,二是请求消费者协会调解,三是向有关行政部门申诉,四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,五是向人民法院提起诉讼。旅游者遇到旅游纠纷时,具体要注意以下几个方面:(一)在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。(二)回程后,如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可选择上述的五种维权方式解决纠纷。如需向市旅游管理部门投诉,投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。书写赔偿请求书时,要注意以下几点: 1.客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。 2.提供的证据真实有效。证据指,一是与旅行社签订的有关协议及约定,主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料。二是旅游中权益受到侵害的事实凭证,即游客提供的能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的最有力证据,如车船票据、门票、购物发货票、接待单位的证明,也可以提供有关物证、声像资料以及其他有效的文字资料。 3.提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉,旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社质量保证金赔偿暂行标准》,认定旅行社的赔偿责任和金额,故游客在确定赔偿金额时,要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。
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