医疗纠纷，处理技巧及种类有哪些

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• 问医疗纠纷的处理技巧有哪些
  

  对于医疗纠纷，如果是轻微的纠纷，医护人员应该耐心与病人及其家属做好沟通工作。而对于重大的医疗纠纷，则要要上报医院领导，不能为了息事宁人而把事情做不妥善的处理，必要时应该法律武器，通过法律途径维护医生和医院的合法权益。同时，医院自身也要对医疗质量进行提高，对就诊环境进行改善，避免医疗纠纷的发生。

• 问医疗纠纷的处理技巧有哪些？
  

  1.一些纠纷在现场燃起“战火”时，病人或家属往往情绪激动、大吵大闹并在现场引起围观，有时还会引起其他病人的打抱不平。这时首要的任务是想方设法让矛盾双方分开，以维护医疗秩序，保护医护人员安全。可让患者离开现场，或请病人到办公室坐下商谈，耐心倾听病人的投诉，使病人逐渐息怒。 2.对于病人由于医护人员服务不到位、就诊不方便引起的不满，在耐心倾听病人的诉说时，表示理解和赞同，这时病人的愤怒往往有所下降，我们代表院方向病人表示歉意，并尽量满足病人的要求，必要时由当事人当面向病人赔礼道歉。 3.对于医院没有过失，只是由于患者缺乏医学常识，对诊疗行为不理解造成的纠纷，我们耐心向他们讲解有关医学知识、诊疗的风险性、可能出现的副作用及副作用的预防等，赢得他们的理解和信任，使矛盾大事化小，小事化了。

• 问医疗纠纷处理技巧
  

  医护人员在进行每一项操作前都要首先考虑是否为自己留有退路，是否有相应的证据可以提供，那么正常的思维模式就就会被打乱，从一定程度上就已经困住了手脚，救死扶伤的伟大使命根本就无法顺利实现。医学这门学科是一门不断更新进步中的学科，如果过分的自我保护只能阻碍其发展，最后受害的还是的思维！老百姓。对待纠纷，大家要保持理性。

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