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依据《食品安全法》第九十六条违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。因此,您的情况不符合上述法律规定,但您可以要求商家调换一袋奶。
根据法律规定,在生产、销售的食品中掺入有毒、有害的非食品原料的,或者销售明知掺有有毒、有害的非食品原料的食品的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾患,对人体健康造成严重危害的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;致人死亡或者对人体健康造成特别严重危害的,依照生产销售假药罪的规定处罚。具体情况,您可以直接找派出所了解情况。若涉嫌刑事,您老乡的近亲属可以尽快委托律师会见处理。
看三鹿奶粉事件的处理就可以知道:一方面企业要因产品责任向受害人承担民事赔偿责任,另一方面企业的直接负责的主管人员和其他直接责任人员正在被依法审判追究其刑事责任,法理是一样的。所谓法律责任包括刑事、民事、行政三个方面,有时可能会同时产生在同一事项上。比如某人把他人打成轻伤,被自诉判刑是承担刑事责任,赔偿医疗费是承担民事责任,被公安机关处以行政拘留则是承担行政责任——大体如此。
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