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这种情况干洗店是需要承担责任的。您可以试着和干洗店协商解决,协商不成的情况下,您可以向法院起诉主张您的权利。具体流程和细节,如果您不清楚的话,可以以我联系,我将帮助您解决问题。
干洗店同意赔偿300元,估计是按照上海洗染协会规定的丢失或损坏送洗衣物最高赔偿标准即洗衣费的20倍赔偿。这对于顾客当然是极不公平的。 上海洗染协会的此类行业规范没有法律效力,在这种情况下,干洗店应按照丢失或损坏衣物的实际价值赔偿消费者。但实践中,不要说你没找到发票,就算有发票,也很难证明丢失的那件衣服与发票记载的是同一件,即你几乎无法证明丢失衣服的价值。所以索赔请求很难获得法院支付。
经营者由于操作或管理等原因造成消费者衣服损坏,应当理赔。具体如何理赔,应根据实际情况来确定。如果衣服局部有问题且不影响正常穿着,可以修补为主,并以不超过洗衣费10倍的金额来赔偿;若衣物丢失损害无法使用,应以不超过洗衣费20倍的金额赔偿;双方约定保值的衣服,仍有穿着价值的,应修补后按保值金额30%赔偿,没有穿用价值的,则按保值金额全额赔偿。
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