产品质量不合格，被投诉到工商局，商标局会受到处罚吗？

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• 问投诉到工商局
  

  符合以下限定的，工商部门是必须要管的《工商行政管理部门处置消费者投诉办法》第十一条消费者投诉应当符合下列要求： （一）有明确的被投诉人； （二）有具体的投诉请求、事实和借口； （三）隶属工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、借口及相关的事实根据；投诉的日子等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

• 问被工商局抽检产品质量不合格是怎样的
  

  对于抽检不合格的商品，工商行政管理部门会责令被抽样的网络商品经营者立即停止销售；消费者要求退货的，经营者应当负责退货。此外，发现并认定商品存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应立即责令被抽样的经营者采取停止该商品线上及线下的销售、警示等措施，并及时通报商品标称生产者所在地的有关行政部门。对于违法行为，工商部门严厉查处外，还将处罚结果记入企业信用档案，向社会公布。

• 问产品质量问题如何向工商局投诉？
  

  《中华人民共和国产品质量法》第四十七条规定：“因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民起诉。”

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