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附件2：陈云的美容产品货已取完，但肆万款未付。二零一零年七月六日，陈云（她本人 签名）。 我准备请律师帮我解决，无论花多少钱，只要官司能赢，我只要个结果，我宁愿把钱给律 师也不能给我那朋友，我那朋友实在是太气人太无赖了，希望您能提出实质性意见，还有 我还需要准备什么证据呢？我给他打电话要钱时候录音成么？
依你所述，如果诉讼，应认定为美容损害赔偿。美容损害赔偿是指公民的肖像权等受到不法侵害，致使受害人的人格受到非财产性质的损害。美容院不具备相应的资质，美容师没有医师资格，所以美容院为顾客做美容就属于欺诈行为。《消费者权益保护法》第41条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。”第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的一倍。”而且，美容损害赔偿也包括对容貌受损而带来的精神损害的适当经济补偿。所以，你可以要求双倍返还服务费用、护理费、交通费、误工费和一定的精神抚慰金等。
美容美发业经营者应当使用符合国家质量、卫生标准的材料和器具，并事先向消费者明示价格、服务效果及注意事项和存在的风险;因经营者的责任达不到约一定服务效果的，应当按照消费者的要求免费重作或者退还已收取的费用;给消费者造成人身伤害或者其他不良后果的，应当依法承担相应的法律责任。不具备国家规定资质或者资格的，不得从事医疗美容服务。
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