餐饮企业如何处理消费者矛盾

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• 问如何处理矛盾的遗嘱
  

  当遗嘱继承和法定继承不一致时，遗嘱继承优先。

• 问赡养矛盾纠纷如何处理
  

  成年子女有赡养年迈父母的义务,且这种对老年人的赡养义务不仅包括物质内容,也应当包括精神内容。赡养人不仅应当履行对老年人经济上的供养、生活上的照料,更应该承担的义务是对老人精神上的慰藉,照顾老年人的特殊精神需求。 《老年人权益保障法》规定,家庭成员应当关心老年人的精神需求,不得忽视、冷淡老年人。与老年人分开居住的家庭成员,应当经常看望或者问候老年人。随着物质生活水平的不断提高,老人的赡养问题往往不再是经济上的问题,而更多体现在精神需求方面。

• 问如何处理餐饮业无证经营？
  

  由工商行政管理部门依法予以取缔，没收违法所得；尚不够刑事处罚的，并处2万元以下的罚款;无照经营行为规模较大、社会危害严重的，并处2万元以上20万元以下的罚款;无照经营行为危害人体健康、存在重大安全隐患、威胁公共安全、破坏环境资源的，没收专门用于从事无照经营的工具、设备、原材料、产品(商品)等财物，并处5万元以上50万元以下的罚款；扰乱市场秩序，情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金；情节特别严重的，处五年以上有期徒刑，并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产

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