网上买到假货，怎么办？

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• 问网上买到假货怎么办?
  

  消费者在网上任何店铺购买商品，收货后发现商品与买家描述不符或出现质量问题等，而卖家又不配合进行售后服务导致未得到赔偿的，消费者即可通过维权平台发起投诉，淘宝核实后将进行赔付，有的商品还能“假一赔三”。 其次，消费者应要求卖方举证。那些假货商家往往会要求买家去验货等等，按照一些购物网站今年出台的新规，今后消费者不用为举证难而头痛，只要投诉到购物网站，网站会在第一时间代为赔付消费者损失，然后再向卖家核实证据，避免消费者因为举证问题迟迟得不到赔付。

• 问网上买到了假货怎么办
  

  1、注意保存好购物发票、单据、保修卡等;如退换，尽量保证不影响商品二次销售。 2、可以向有关部门提请仲裁。 3、网购时，可以要求商家出示实体照片，尽量使用第三方平台付款。 4、所购商品和收到商品不一致时，可以选择拒绝签收。 5、网购时，可以保留出示与卖家聊天记录，作为维权证据之一。 6、牢记维权电话，出现问题可向市消费者委员会求助，必要时可向警方求助。 7、在协商调解无效后，可向人民法院提起诉讼。

• 问给网上买到假货怎么办
  

  买到假货可以按以下处理： １、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。 ２、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。 ３、要求商家退货，如果商家是７天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。 ４、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

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