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核心提示:在深圳,消费者与经营者发生消费者权益争议的,可以通过协商和解和行政申诉等途径解决。下面法律为您介绍深圳消费维权途径。 一、协商和解...
在深圳,消费者与经营者发生消费者权益争议的,可以通过协商和解和行政申诉等途径解决。下面法律为您介绍深圳消费维权途径。 一、协商和解。 消费者...
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一、向网站投诉。 各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 二、在网上报案。 一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。 三、向消费者协会投诉。 普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭 证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原 则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
当消费者权益遭受到侵害时,按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 一般来说很少有人采用第四种,其他四种相对来说采取的比较广泛。
1、与经营者协商和解。作为消费者,我们可以和经营者商量解决问题。例如,把自己买的东西给经营者看,确保是假的,对方同意后,给予一定的补偿。2、要求消费者协会调解。我们可以打12315电话,委托消费者协会调停,反应自己的问题,帮助维权。3、向有关行政部门进行申诉。我们与经营者协商无法解决问题时,可以向相关行政部门投诉,反映自己购买的东西有质量等问题,通知哪个经营者出售,让行政部门帮助维权。4、仲裁机构仲裁。我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权,虽然这个维权有点麻烦,但是效果最好,提供相关的证据,然后去仲裁机构进行仲裁。5、向人民法院提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害后,可向人民法院提起诉讼,要求人民法院按照法定程序审理。
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