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三包服务指的是包修、包换、包退。对商品或服务实行“三包”,是经营者对商品承担质量保证的一种方法。三包的基本内容是:经营者对所经营的商品在一定...
家用汽车产品的修理期限在3年以上或者行驶距离在6万公里以先到者为基准的家用汽车产品的三包有效期在2年以上或者行驶距离在5万公里以先到者为基准...
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根据《部分商品修理更换退货责任规定》第11、13条规定,在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理者提供的修理记录和证明,向销售者要求免费调换同型号同规格的产品或者退货。所说的修理两次,是指对产品的安全性能故障和使用性能故障修理过两次,对产品的小的毛病修理不计在内。该问题涉及到的相关文件:《部分商品修理更换退货责任规定》
需要说明的是,修理、更换、退货责任是承担三包责任的三种形式,但消费者要求赔偿的方式并不仅限于这三种。 1.如果消费者买到的产品给其造成损失时,消费者还可以要求赔偿损失,如误工费、大件商品运输费等。(新三包规定,由修理者提供应当进行修理的大件产品合理运输费用。 2.销售者应承担三包责任消费者买到不符合法律规定质量要求的产品或不符合合同约定要求的产品时有权要求销售者承担三包责任。“谁经销、谁负责”。 3.在有些情况下消费者也可以找修理者、产品生产者承担三包责任,如修理者在法定期限内未能将产品修复;生产者自己承诺对产品实行三包;消费者要求对产品修理,销售者已委托维修者进行修理的等等。按照新三包规定,销售者无权与生产者、供货者、修理者通过合同约定,免除自己的三包责任。如销售者不能说产品维修由保修单上所列的修理者负责修理,而免除自己的三包责任。
为了切实保护消费者的合法权益,明确规定移动电话机商品销售者、修理者和生产者承担修理、更换、退货责任和义务。因此,移动电话的三包是指包修、包换、包退。
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