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根据法律规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。...
投诉实体店商家的方式有电话投诉，投诉电话是12315。除此之外，消费者还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式来投...
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。拨打消费者投诉电话12020，进行实名举报比较可靠。如果是连锁店的话也可以总部投诉等等，方法和途径很多，最好的就是12020了。协商不成可以向当地消费者协会投诉。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。拨打消费者投诉电话12020，进行实名举报比较可靠。如果是连锁店的话也可以总部投诉等等，方法和途径很多，最好的就是12020了。协商不成可以向当地消费者协会投诉。
关于消费者保护法实体店退换货这点，一、《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国消费者权益保护法》的修改(以下简称《消费法》)让消费者感受到“加倍保护”。类似“七天无理由退换货”这样的细节保障，更是让消费者多了一份“任性”。 二、七天可无理由退货 新消费承若七天可无理由退货新消费承若七天可无理由退货，新版家居销售合同驱散消费风险面对《消费法》，消费者嚼得津津有味，也有家居卖场乐意买单。老牌家居城的合同升级动作使其服务悄然又上了新台阶。除了国家监管部门，作为家具建材的东家，家居城在监管中负有一定责任。某相关人士表示表示，某家居广场早已启动响应机制，出台一系列新规定，并写入新版合同，于3·15之日正式推向市场，消费者购买过程中的“风险”将再度降低并接近于零。显然，之前可能“阻挠”消费者消费的一些“心理雾霾”，被《消费法》的出台以及一些家居卖场的积极响应吹散，面对家居市场，消费者少了一份“害怕”，多了一份“任性”。 三、明码实价继续,退换货开绿灯,送货安装延迟重罚 市场价格混乱，看着头疼，分辨不清?喜欢的家具买回家，才发现风格不搭，尺寸不合，却无法退货?定了组家具，货迟迟不到，无处“诉苦”?家居城已经有了动作。新版、机打家具建材销售合同包含11项“服务新承诺”，这些承诺以《消费法》为依据，通过完善、提升卖场原有服务标准而确定。其中，消费者自签订合同之日起30天内，在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下，可以随时换货退货(定制产品除外)。若品牌送货、安装依据合同约定发生延迟，每延迟一天，违约金由未到货商品货款金额的3‰提升至6‰；若送货、安装逾期超过30天，用户有权终止合同。
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