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当旅游遇到危险时,请求旅游经营者、地方政府和有关机构及时提供援助。中国出境游客有权要求当地机构在其职责范围内提供援助和保护。游客接受有关组织...
出去旅游遇到危险时时请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。中国出境旅游者在境外陷于困境时,有权请求我国驻当地机构在其职责范围内给予...
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根据新《旅游法》的规定,第四十一条 导游和领队从事业务活动,应当佩戴导游证,遵守职业道德,尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰,应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违反社会公德的行为。 导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。 所以,当遇到前置消费的情形,可根据该法的第九十二条维护自己的合法权益。即旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决: (一)双方协商; (二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解; (三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (四)向人民法院提起诉讼。
首先护好自己的安全,可以用手机录音,保留相关证据,旅游结束后,到旅行社反映求解决,或到旅游质量监督部门投诉或到消协投诉,或拨打12315投诉电话,实在不行直接报警,寻求帮助。新《旅游法》规定,当游客认为其合法权益受到侵害时,有四种维权方式可供选择。1、消费者在旅游中遇到纠纷,可以通过双方协商;2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或相关调解机构申请调解;3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议,提交仲裁机构进行仲裁;可以向法院提起诉讼。游客可以根据权益受到侵害的程度、实际事实证据、对时效性和赔偿金额的期望以及旅行社对事件的处理结果选择维权方式。
我对你的遭遇表示同情。你可以根据合同约定起诉旅行社承担违约责任。就精神损害赔偿来讲,最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十一条规定:“旅游者提起违约之诉,主张精神损害赔偿的,人民法院应告知其变更为侵权之诉;旅游者仍坚持提起违约之诉的,对于精神损害赔偿的主张,人民法院不予支持。由此可以看出,如果以合同之诉为名要求精神损害赔偿是不予支持的。但是你可以提起侵权之诉,要求旅行社承担侵权责任,同时要求精神损害赔偿。
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