相关问答
《消费者权益保护法》规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属消协的受理范围。不是...
《消费者权益保护法》规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属消协的受理范围。不是...
大家都在问查看更多
《消费者权益保护法》规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属消协的受理范围。不是所有消费纠纷都可以投诉。但《消法》第五十四条规定,“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行”。这就是说,除了消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受《消法》保护以外,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料也受《消法》保护,消协对此类投诉也应受理。
消费者在购买,使用商品或者接受服务过程中,由于经营者不依法履行义务或者履行义务不适当,使消费者的合法权益受到侵害的,消费者有权向有关行政部门投诉。目前,中国没有专门处理消费者投诉的行政机构,不同的政府部门分别承担受理,处理消费者投诉的责任,如工商行政管理部门、质量监督部门、食品卫生管理部门和各有关行政部门。消费者可以根据自己的情况到相应的管理部门,通过口头,书面或者其他形式陈述,反映自身权益遭受到侵害和损害的事实,请求解决纠纷,赔偿损失。行政部门受理后,根据法律法规,调解或依法处理各自责任范围内的消费纠纷。根据《消费者权益保护法》第四十六条的规定,消费者向相关行政部门投诉时,该部门应当从投诉之日起七个工作日内处理并通知消费者。行政机关受理投诉应当确立和保存(1)消费者投诉的受理记录。记录内容包括投诉人姓名、联系方式、投诉问题、购买数量和时间、购买场所、购买票据、企业采取的处理措施和处理结果等。(2)设置负责人处理消费者投诉。(3)投诉处理部门根据投诉内容检查投诉情况,确定投诉是否真实。(4)检查投诉问题是真实的,立即采取有效的纠正措施,防止事件再次发生,要求相关经营者向消费者道歉、赔偿损失等法律责任的检查投诉问题不是真实的,处理者必须向消费者说明和说明。
找消协投诉。 【法律依据】 《消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
相关法律短视频查看更多
相关普法查看更多
648人已浏览
950人已浏览
316人已浏览
914人已浏览
网友热门关注