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本市建立信访工作联席会议制度，通过会商、协调、督查等方式，研究处理重大、复杂、疑难信访事项。
国家机关信访工作实行领导责任制。国家机关主要负责人对信访工作负总责，主管负责人负主管责任，其他负责人按照工作分工负分管责任。
信访人提出信访请求，一般应当采用书信、电子邮件等书面形式;提出投诉请求的，应当提供真实姓名(名称)、住址、联系方式和基本事实、理由、明确的请求。信访人采用口头形式提出信访请求的，有关国家机关应当如实记录。国家机关为方便、规范信访人提出信访请求，可以向信访人提供格式化文本。
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