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消费者权益受到损害寻求解决的途径: (1)与经营者协商和解; (2)请求消费者委员会调解; (3)向有关部门申诉; (4)提请仲裁机构仲裁;...
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: 1、与经营者协商和解; 2、请求消费者协会调解; 3、向有关行政部门申诉; 4、...
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(一)与经营者协商和解;(二)委托或依法成立的其他调解组织调解;(三)向相关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议,向仲裁机构申请仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
1、网站投诉,各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。 2、网上报案,遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗; 已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。 3、消协投诉,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。
协商和解,是指在发生争议后,经营者与消费者两方以平等自愿为前提,针对有关争议进行相关协商,以求得达成公平合理的解决争议协议的一种方式。协商和解具有高效、简便、经济等优点,而且程序简单、节省时间和精力。
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