上海市消费者权益保护条例第十条

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• 问上海市消费者权益保护条例第五十一条
  

  消费者为解决消费争议，可以依据协议申请仲裁，或者依法提起诉讼。仲裁委员会或者人民法院受理后，应当依法采取便捷的方式处理消费争议。

• 问上海市消费者权益保护条例第四十五条
  

  消费者协会和其他消费者组织不得以营利为目的向社会推荐商品和服务，不得收受经营者任何费用，也不得向经营者摊派任何费用。市消费者协会发布消费信息、提出调查报告、披露消费者投诉情况，应当合法、客观、公正。

• 问上海市消费者权益保护条例第二十七条
  

  因经营者自身的原因停止提供商品或者服务的，经营者应当事先告知消费者，并作出妥善安排;造成消费者损害的，还应当给予消费者合理的赔偿。从事公用事业的经营者因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。

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