经营者是不是应该向消费者提供凭证？

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• 问经营者向消费者提供商品应当履行哪些义务
  

  经营者向消费者提供商品应当履行的义务主要有： 1、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求； 2、经营者应当消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 3、经营者应当标明其真实名称和标记等。

• 问经营者提供商品或者服务时，应当向消费者提供哪些必须的证件、材料
  

  经营者提供商品或者服务，应当用清晰明白的语言或者文字向消费者作出真实的介绍和说明，并就消费者的询问作出真实的答复。经营者提供商品或者服务时，应当根据法律规定、行业规则和行业惯例，主动向消费者告知下列情况或者出示书面文件：(一)有关商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、净含量、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、使用技能、售后服务或者商品房的权属证明、建筑结构、面积构成等;(二)有关服务的内容、规格、费用、标准、检验检测报告或者维修服务记录等。

• 问经营者在向消费者提供商品中什么行为是欺诈
  

  （1）销售掺杂、掺假，以假充真、以次充好的商品的；（2）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；（3）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；（4）以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的。（5）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品、等方式销售商品；（6）不以自己的真实名称或标记销售商品的；（7）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；（8）作虚假的现场演示和说明的；（9）利用广播、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；（10）骗取消费者预付款的；（11）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；（12）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品；（13）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

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