导游强迫购物怎么处罚

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• 问旅游团强制购物怎么处罚
  

  强制消费已经违反了《消费者权益保护法》规定的自愿、平等、公平、诚信信用原则，侵害了消费者的公平交易权。 　　当旅游者认为其合法权益受到侵害时，有以下四种维权方式可供选择： 　　一、与旅游经营者协商和解。 　　旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。 　　二、请求消费者协会调解。 　　《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。 　　三、向有关行政部门申诉。 　　消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。 　　四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 　　五、向人民法院提起诉讼。 　　消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。

• 问旅游时遇到强迫购物，怎么办？
  

  根据《旅行社条例实施细则》的相关规定，旅行途中，旅行者有权拒绝参加旅行社旅行合同以外安排的购物活动和旅行者另外收费的旅行项目。旅行社及其委派的导游人员及领导人员，不得因旅游人员拒绝参加旅行社安排的购物活动或需要旅游人员另行缴费的旅游项目等情况，以任何借口、理由、拒绝履行合同、提供服务或拒绝继续履行合同、提供服务受到威胁。同时明确规定了相关部门对旅行社和导游直接负责人的处罚措施。旅游消费者遇到强制购物的情况，可以明确拒绝，强制购物时，可以保留购物发票等相关证据，与旅行社协商解决到的损失，可以和旅行社协商解决，也可以向消费者协会投诉，向旅行主管部门投诉旅行社和相关旅行员工

• 问游客被强迫购物了怎么办呢？
  

  游客作为一个消费者，可以依据消费者权益保护法的相关规定，要求旅行社承担违约责任。消费者权益保护法第10条、第18条明确规定，消费者在购买商品或在接受服务时，有权获得质量保障的公平交易条件，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的或者造成消费者或者其他受害人死亡的，依消费者权益保护法第41条、第42条的规定，应当支付伤者的医疗费、住院护理费以及死者的丧葬费、死亡赔偿金等费用。游客想最大限度得到赔偿，最好的办法就是谁有赔偿能力就应当首先起诉谁，而不是图省事、省钱，以合同违约起诉旅行社。当然，在旅行社中，比较大的旅行社是有相当实力的，如果以违约之诉起诉，游客的合法权益得到保障是没有问题的。

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