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医患关系最麻烦的是医疗纠纷,护士遇到这件事,首先要稳定对方的感情,积极联系医院处理这件事的专家,其次要安排他们去专门的地方交流这件事的医生|...
根据《医疗事故处理条例》第十三条的规定,医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的,应当...
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1、加强职业道德培养,冷静处理纠纷高尚的职业道德。良好的工作风格是防止医疗事故的根本。2、加强规章制度管理,及时保存证据建立有效的监管机制是减少产科护理纠纷的良好保证。3、规范护理文件的写作和保存随着医患双方自我保护意识和法律意识的增加,护理文件作为护理过程的真实反映和处理医患纠纷。
1、医患双方发生纠纷时,首先由当事科负责人向患者说明。说明,组织相关人员继续未完成的医疗活动。2、需要医务部解决时,患者和家属应首先提交书面报告,报告中应如实明确记载事件的经过和对医疗行为的异议。同时要求当事医务人员或科室负责人提交书面报告和相关资料。3、医务部根据患者书面申请后,在一个工作日内调查该医疗事件,验证真相,组织专家分析、讨论、明确性质,提出处理意见和整改措施。4、患者同意医院对该医疗事件发生的原因。经过性质等调查分析意见,想协商解决的,可协商解决的,与患者签署和解协议书。5、患者不同意医院医院对这起医疗事件的原因。经过性质等调查分析意见,不想协商解决的,为了避免矛盾加剧,向卫生局行政部门的调停和司法途径进行解决。6、发生突发医疗纠纷时,当事人应采取一切有效措施阻止损害结果扩大,立即将患者病案及相关原始资料存放医务部。严禁涂改、伪造、隐藏、破坏事件和相关资料。患者和家人不得抢劫病例。有关部门协助接待家人,妥善处理。7、患者及其家属以医疗事故和医疗纠纷为理由挑衅事件,扰乱正常医疗工作秩序的,保卫科立即通知公安部门协助解决。8、如果患者对处理意见不满意,请宣传《医疗事故处理条例》和相关法律法规。建议通过其他渠道(医疗事故技术鉴定.司法诉讼)申请解决。
处理医患纠纷的过程: 1、医疗纠纷发生后,医患双方可以协商调解,达成协议,纠纷处理完毕。 二、如双方协商不成,医患双方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。 三、如不服协调,可向法院提起诉讼,也可直接向法院提起诉讼。
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