我的提问

特色服务

法律大讲堂

用户中心

手机现在发现是翻新机我该怎么维护自己的权益

2023-09-29
可以向商家进行索赔。消费者享有知情权,就是知道商品的具体情况,卖方没有向买家说明手机情况的,属于违法,如果有确实的证据证明的话,可以要求对方更换。首先要保留证据,直接找商家要求退货。如果是网上购买的,可以向电商平台投诉商家,投诉时需提交各种证据,电商客服人员会根据双方提供的证据进行裁定。 如果商家不同意更换,可以进行索赔。故意隐瞒翻新的事实,涉嫌欺诈,可以要求索赔3倍的购机款。 还可以找消费者协会进行投诉,根据《消费者权益保护法》规定,当消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以请求消费者协会调解,消费者需要提供相关票据及证据,证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。 调解不成,向法院提起诉讼,根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇翻新货或者假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任

相关问答

赵丽、章法...等95位律师接受在线咨询

有问题 立即在线问律师

点击提问 快速获得指导

婚姻/债务/工伤/合同/刑事....最快3分钟内有回应

大家都在问查看更多

相关法律短视频查看更多

相关普法查看更多

看完还不明白?马上在线问一下吧!

点击提问 快速获得指导

网友热门关注

法师兄 专业问答 详情

10963位在线律师最快3分钟内有回复

立即咨询