如何应对霸王条款？

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• 问霸王条款如何申请赔偿
  

  处理霸王条款的法律法规：最高罚款3万工商部门按照国家工商行政管理局《合同违法行为监督处理办法》的规定使用＂霸王条款＂经营者视情节轻重，分别给予警告，处以违法所得三倍以下但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。消费者遇到霸王条款该怎么办？首先，与经营者协商解决问题。指出＂霸王条款＂不合理之处，相互沟通，争取双方达成协议。第二，如果经营者拒绝承认＂霸王条款＂或明确拒绝取消＂霸王条款＂可向当地消费者协会投诉，寻求消协调解。第三，因＂霸王条款＂对消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政管理部门举报投诉，依法对经营者进行行政处罚；或依法提起诉讼，通过司法途径追回公道，要求经营者赔偿损失，道歉等。

• 问先付清购货款，再发货，是霸王条款，是霸王条款还是霸王条款？？
  

  “先付清购货款，再发货”系霸王条款，无效。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的规定：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 家具店的告示改变了传统上人们交易的履行期限和方式，明显加重了消费者的责任，也侵害了消费者的公平交易权，因而系霸王条款，当属无效。

• 问什么是“霸王条款”和“霸王合同”？
  

  “霸王条款”，确切地说，不是一个法律概念，而只是凝聚了极强烈的感情色彩的一种情绪化表达。在法学理论中与此相对应的概念是“格式合同”，即为重复使用不经双方协商而预先拟订条款的合同。一般是指免除或者限制其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的合同格式条款。 “霸王条款”主要是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等的格式合同、通知、声明和店堂公告或者行业惯例等，它大量存在于消费领域，一些公用企业和依法具有独占地位的经营者，沿袭旧体制下的规定，或仅从行业自身利益出发制定惯例，对消费者权利多方限制，严重侵害广大消费者权益。

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