消费者如果买到假货卖家应如何赔偿

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• 问消费者买到假口罩应该如何赔偿？
  

  消费者购买到假口罩，可以以自己购买口罩的价款的3倍为标准向商家索要赔偿，不足500元的以500元为准。如因口罩缺陷造成消费死亡或健康受损的可依据《》第49条、51条的规定索要赔偿，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

• 问如果在网上买到假货，消费者该如何维权？
  

  若在网上买到假货，消费者该如何维权若消费者对网上购买的商品有投诉，首先应查询该公司的注册所在地，然后向当地的工商部门投诉，投诉时，应提供所投诉公司的名称、地址，以及自身的诉求，相关部门将会跟进。消费者购得的商品，若使用的标签不合规，属于工商局的商标处处理；若产品属于伪造品，则由消费者保护协会处理；“但若已经提请法院审判，列为民事案件，工商局会根据法院的判决行动。商家涉及欺诈行为的话，法律规定消费者可获得双倍的返还。这是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集： (1)反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。 (2)反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。 (3)能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。

• 问买到假货该如何维权，买到假货消费者该如何处罚？
  

  买到假货，消费者该如何维权相关工作人员表示，若消费者对网上购买的商品有投诉，首先应查询该公司的注册所在地，然后向当地的工商部门投诉，投诉时，应提供所投诉公司的名称、地址，以及自身的诉求，相关部门将会跟进。消费者购得的商品，若使用的标签不合规，属于工商局的商标处处理；若产品属于伪造品，则由消费者保护协会处理；“但若已经提请法院审判，列为民事案件，工商局会根据法院的判决行动。商家涉及欺诈行为的话，法律规定消费者可获得双倍的返还。这是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

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