超市里如何处理员工和顾客之间的纠纷

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• 问劳动法如何规定员工与顾客之间产生的纠纷是如何产生的
  

  劳动法调整的是用人单位和劳动者之间的劳动关系。上班期间员工与顾客发生纠纷不属于劳动关系，劳动法没有相关规定。 如果上班期间员工与顾客发生纠纷，单位依照单位规章制度对劳动者进行了处理，这时劳动法就能起作用了。如果在个案中，劳动者觉得用人单位的规章制度侵犯了其合法权益，可以请求工会予以监督纠正，也可以申请劳动仲裁，直至诉讼。

• 问公司如何处理员工之间的纠纷
  

  劳动争议解决如下：1。没有签订合同，没有购买社会保障，随意降薪。这些看似普通的行为都是违法的，企业要赔偿劳动者相应的损失。一旦合法利益受到损害，只要及时收集证据，使用法律武器，就可以避免损失。2、如遇劳动争议，可直接向当地劳动局反映情况。经审查符合要求的，劳动监察部门将进行调查，责令企业改正甚至处罚。一般可以在2个月内完成。几乎没有维权成本。3、劳动争议发生后，可以选择四种方式解决：（1）劳动者→与用人单位协商；请工会或第三方协商→与用人单位协商→达成和解协议。（2）当事人→向调解机构申请调解。（3）当事人→向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。（4）当事人→向人民法院提起诉讼。

• 问顾客在超市摔伤了如何处理
  

  超市负有举证责任，顾客在超市消费，超市应当保障安全，如果超市无法证明是老人自己的过错造成的后果，超市应当承担责任。受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

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