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违反本办法规定，因驾驶员、乘客过错造成他人人身伤害或者车辆、设施损坏的，责任人依法承担赔偿责任;构成违法犯罪的，承担相应的法律责任。...
乘客应当文明乘车，并遵守下列规定：(一)不得损坏车内设施，维护车内清洁，不在车内吸烟，不向车外抛洒杂物;(二)不得携带易燃、易爆、剧毒、腐蚀...
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相关管理部门应对重点客运出租汽车待客站点进行管理，规划场站管理设施，制定相关管理规范，并派专职人员维护乘车秩序。
违反本办法规定，聘用未取得从业资格证的人员驾驶客运出租汽车从事经营活动的，由道路运输管理机构责令改正，并处以经营者1000元至3000元罚款。
客运出租汽车驾驶员在营运过程中自身权益受到侵害的，可以向公安机关报案求助。公安机关应当及时出警予以处置、救援，并在接到报案之日起十个工作日内处理完毕。
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