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消费者协会可以代理不特定的多数消费者对损害消费者权益的行为提起诉讼。...
罚没必须使用财政部门统一印制的票据,罚没款全额上缴同级财政部门。...
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经营者以预收款方式提供商品或者服务的、必须按照约定履行。
消费者协会可以通过大众传播媒介公布消费者投诉情况,并对损害消费者合法权益的经营者进行揭露、批评。
同一申诉涉及两个以上行政部门受理范围的,消费者可以自行选定其中的一个行政部门申诉;需要有关行政部门配合的,有关行政部门应当予以配合。
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