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淘宝不支持买家私自销毁货物,如已销毁,需提供执法机关没收或销毁货物证明。 二、买家如果需要举报卖家出售假货,操作方法如下: 第一步:在商品标...
消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。因此,在淘宝上购物遭遇...
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首先要看清楚您购买的产品是否参加7天无理由退换,如果是参加的那么直接申请退款就好了,如果是不参加的(一般代购和食品贴身内衣还有一些订制或是私密东西是不能退换的)。如果是产品和描述相差很大,建议先和店家协商实在不行再去找店小二投诉。如果淘宝店家想做长久的生意是会努力解决的,毕竟如果给了差评会有蛮大影响的。淘宝小二一般情况还是会偏向买家的。如果要投诉,要准备好对比图,不相符的证据,旺旺聊天记录等等,只片面的说不满意只能是消耗时间和精力。而且十分建议不要在淘宝买很便宜的东西,一份价格一分质量,太便宜的往往没有满意的。还有一个就是不要想用几十块买到价值几百的东西,淘宝的东西也是做出来的,您自己算算成本也应该清楚大概的价格。
1、您好,你咨询的是买卖合同纠纷和销售者责任纠纷问题。2、因为珠宝确实很难判定其价值和真假,即使你主张对方欺诈也很难认定。3、但该商场假借刮奖的名义卖给你虚假产品,那么对方的行为,属于欺诈行为。4、建议你回去找商场要求退货,一般是会退给你的。5、如果对方不退钱,你可以向工商局举报商场通过抽奖的方式出卖珠宝违法。
定义: 指买、卖双方在淘宝网上成交后,买家收到的商品与网上描述存在不符情况,并影响正常使用。 投诉与申诉的规则: 致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉,请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明: 请您提供相关的图片证明。 如果货物已经退回,请您提供您的退货凭证。 如果您投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在5天内做出处理结果。 致被投诉方:淘宝建议买卖双方积极沟通消除误会,作为卖家,希望给予对方一个合理的解释,并且提供相应的凭证,您的诚信就把握在您自己手中,请积极和投诉方取得协调,您和您的买家一定会化解所有的误会。而我们也非常关注您的投诉,您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项来进行下一步的申诉: 针对买家提出的相关不符内容,说明情况。 如果该商品的证明文件,请您上传到投诉页面。如果您愿意退换货,请您在投诉页面说明,并及时联系买家。 如果买家投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便核实情况。该投诉我们将在5天内做出处理结果 处罚规则:如果买、卖双方协商成功,投诉作"撤销"处理。 卖家被多次投诉描述不符成立,且情节严重,投诉作冻结永久,限制网站登陆,限制旺旺登录。买家收到的商品与网上描述不完全相符,影响正常使用的,经核实投诉做"公示、警告或查看14-90天"处理,并且限制出价和发布商品的权限0-7天。 如买家已申请退款,那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。 买家收到商品与网上描述不完全相符,但卖家事后已做出相应的售后服务,并且双方积极协商解决问题,投诉做撤消处理,给予口头警告,并取消评价权。
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