相关问答
如果确实属于质量问题,可以要求修理或退还...
产生消费纠纷的: 1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。...
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1、给投诉方打电话沟通虽然投诉的公司虽留了电话,很打过去通常不会接的,因为根本就不愿撤销投诉。当然,也不排除有部分投诉者经过耐心沟通之后,理解情况,认可撤销。 2、进行申述如果卖家不存在侵权做法,但是无辜被投诉的话,能够投诉产品下面点击申述,针对投诉质疑提交证据以及文字说明,如果另一方的投诉无步步紧逼的话,申述成功的几率还是很大的。如果确存在侵权做法,再加上卖假货的话,申述也是无用的。 3、肯定要冷静处置好如果卖的是正品,只是在某些小关节犯了错的话,及时改正并且进行申述的话,申述还是会成功的,并且也不会影响店铺的正常经营。
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利,以便更好地维护自身的合法权益:《》第22条规定:“消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定:“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
如果对方知假售假欺诈的,可以要求惩罚性赔偿。
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