邮政业消费者申诉处理办法第五条新规是怎样的?

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• 问如何处理邮政业消费者申诉的状态
  

  邮政业消费者申诉中心应当及时受理消费者申诉。消费者采取电话方式申诉，应当及时接听，并告知申诉人处理流程与时限。消费者采取网上、书信、传真形式申诉，应当于两个工作日内处理。对于不符合申诉条件的申诉，应当告知申诉人不予受理的理由。对于符合申诉条件的申诉，受理后应当及时将申诉内容转被申诉企业或者相关部门处理。网上受理的申诉，转办同时回复申诉人申诉受理情况及处理时限。以书信、传真等形式受理的申诉，于七个工作日内告知申诉人受理情况。

• 问集邮市场管理办法第三十五条新规是怎样的？
  

  违反本办法第十一条、第十五条第二款有关许可管理规定的，由邮政管理部门给予警告，并可处以一万元以上三万元以下的罚款。

• 问邮政行业统计管理办法第27条是怎样规定的?
  

  统计调查对象发生下列变更的，应当及时向邮政管理部门统计机构报告，统计机构对其相关信息予以及时调整:(一)本单位统计负责人发生变化的;(二)快递企业以商业特许经营模式经营的，其特许企业的组织机构代码或者服务品牌发生变化的。

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