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信访是人民群众依法行使民主权利，管理国家事务，管理经济和文化事业，管理社会事务和维护自身合法权益的重要形式;是国家机关发扬社会主义民主，听取...
信访人要求书面答复信访办理结果的，办理机关应当书面答复信访人。书面答复的内容应当包括对信访事项的事实认定情况，处理意见及相应的依据。...
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本市各人民团体和承担社会公共管理职能的企事业组织的信访工作，参照本条例执行。外国人、无国籍人和外国组织的信访活动及信访事项的处理，参照本条例执行。
处理信访事项应当遵循下列原则：(一)尊重人民群众意见，改进国家机关工作;(二)分级负责，归口办理，对信访反映的问题，力求解决在当地和基层;(三)实事求是，依据法律、法规、规章和政策及时处理;(四)处理实际问题与思想疏导、法制宣传相结合。
信访人的行为违反《中华人民共和国条例》、《中华人民共和国集会游行示威法》等法律、法规的，由公安部门依法处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
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