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(一)分析事件的性质，医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，以便采取相应策略，应对医疗纠纷。 (二)分析患方动机 医疗纠纷的发生，患者一方有多种不同的动机，患方动机有以下几方面： 1、对不良后果无法接受，寻机索理。 2、对医疗服务不满的发泄。患者对医院或者医务人员的服务不满意，有意见，寻机造医院发泄，以释放心中的不满。 3、对医疗行为是否有过失进行试探。 4、对医疗过失较为强烈索理索赔强烈。患者及其亲属对医院及其医务人员的医疗服务极不满意，坚定认为医疗服务有过错，要求医院予以赔偿。 (三)稳定投诉者，缓冲矛盾 医疗纠纷后，医院及其医务人员要正确对待。待患者或者亲属冷静下来后，再行商议解决办法，有利于医疗纠纷的解决。 (四)作好说服工作，争取理解 医疗纠纷的发生是由于患者或者亲属缺乏医学知识，对医务人员的诊疗行为不理解造成的医疗纠纷，要尽量耐心解释，争取患者的理解。告知患者或者亲属按照现行的医疗纠纷处理程序进行，决不能通过取闹事来解决。
一、把所有的病历邮寄给我们研读一下：我们通过研读病历,才能够对医疗机构的诊疗护理等行为，进行客观的全面审查，才知道医疗机构的诊疗护理中是否存在过错。 如果医疗机构存在违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的过失行为，造成患者人身损害的，相信经过我们共同努力，可以让患者的合法权益得以实现；如果医疗机构没有过错，医疗机构是不承担责任的。 三、医疗纠纷不同于其他纠纷，医疗纠纷有其自身的特殊性，不是上网搜一下或者咨询一下就可以解决的。特别是鉴定，一个质量良好的陈述意见是取得客观鉴定意见书的基础。良好的鉴定陈述意见，是需要律师运用自身的医学知识与法律知识，投入很多精力与时间，通过对全部病历的研读之后才形成的。 医疗纠纷目前可以做的有司法鉴定、医疗事故技术鉴定：医疗事故鉴定由县区级的卫生计生局委托当地市级医疗事故技术鉴定委员会做出，对该鉴定不服的自收到医疗事故技术鉴定意见书之日起15日内，可通过原医疗技术鉴定委员会向省级医学会申请再次鉴定，以上一级医学会的鉴定为准。司法鉴定是由法院委托司法鉴定机构做出，对鉴定不服，符合法定条件的，可申请重新鉴定，但没上级鉴定机构一说。医疗事故技术鉴定只能是当地的区县级卫生行政部门即卫生计生局委托所在地市的医疗事故技术鉴定委员会按照程序做出，司法鉴定由医患双方商定司法鉴定中心/所，或者协商不成的由法院进行摇号确定，多了一些选择权。无论哪种鉴定，不要把指出医疗机构的过错寄托在鉴定机构身上，鉴定机构不会主动给你提出医疗机构的过错。 医疗事故属于医疗行政上的概念，是否构成医疗事故不是由人民法院认定，须经过医疗事故鉴定。人民法院对医疗机构是否有过错，是否构成医疗损害，是否构成医疗产品质量责任等，根据医患双方的证据、必要的司法鉴定意见，来加以认定和裁判。 由于大家都清楚的原因，建议患者尽量避免选择医疗事故技术鉴定，尽管如此，也很难避免鉴定的不公平不公正，所以一个公正公平的鉴定，需要对医疗机构是否有过错需要客观完整的把握。 四、损害赔偿，医疗机构有过错的，依据过错程度，损害后果，受害人年龄,家庭成员结构,住院天数,居住环境等进行赔偿:包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,受害人因伤致残的还需要增加残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费,以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费等。 如果造成患者死亡的，需要进行尸检查明死亡原因，赔偿丧葬费、需要患者供养人的抚养费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金。 五、诉讼时效一年或者两年，自知道或者应当知道受损害之日起计算。
专业处理建议:(1)为保证鉴定公平公正，【切记不要做医疗事故鉴定】;(2)为防止医院篡改、伪造、销毁病历，应尽快自行或委托律师到医院复印客观病历（如入出院记录、体温单、长期和临时医嘱单、化验单或检验报告、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等）,并封存主观病历（如疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录等）;(3)解决途径是直接和医院协商，如协商不成应及时起诉。诉讼有风险,能否胜诉取决于律师能力而非案件事实本身，建议委托医疗律师代理起诉。
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