医疗纠纷处理技巧有哪些？

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• 问医疗纠纷的处理技巧有哪些？
  

  1.一些纠纷在现场燃起“战火”时，病人或家属往往情绪激动、大吵大闹并在现场引起围观，有时还会引起其他病人的打抱不平。这时首要的任务是想方设法让矛盾双方分开，以维护医疗秩序，保护医护人员安全。可让患者离开现场，或请病人到办公室坐下商谈，耐心倾听病人的投诉，使病人逐渐息怒。 2.对于病人由于医护人员服务不到位、就诊不方便引起的不满，在耐心倾听病人的诉说时，表示理解和赞同，这时病人的愤怒往往有所下降，我们代表院方向病人表示歉意，并尽量满足病人的要求，必要时由当事人当面向病人赔礼道歉。 3.对于医院没有过失，只是由于患者缺乏医学常识，对诊疗行为不理解造成的纠纷，我们耐心向他们讲解有关医学知识、诊疗的风险性、可能出现的副作用及副作用的预防等，赢得他们的理解和信任，使矛盾大事化小，小事化了。

• 问医疗纠纷处理技巧
  

  医护人员在进行每一项操作前都要首先考虑是否为自己留有退路，是否有相应的证据可以提供，那么正常的思维模式就就会被打乱，从一定程度上就已经困住了手脚，救死扶伤的伟大使命根本就无法顺利实现。医学这门学科是一门不断更新进步中的学科，如果过分的自我保护只能阻碍其发展，最后受害的还是的思维！老百姓。对待纠纷，大家要保持理性。

• 问医疗纠纷处理技巧?
  

  目前医患关系不容乐观。近几年来我国的医患联络日趋严峻，医疗纠纷日益增加，一方面常常有患者投诉、殴伤乃至杀死医务人员的工作发生，另一方面医务人员也多有抱怨。为处理患者投诉和医疗纠纷，卫生行政部门、医院主管部门和相关医务人员要消耗许多的时刻和精力。医患联络严峻不只影响到患者及宗族的心思，影响到和谐社会的构建，也严峻搅扰了医疗单位的正常作业秩序。

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