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有关行政部门收到消费者的申诉或者消费者协会转交的投诉,应当在5日内作出是否受理的决定。不予受理的,书面说明理由;决定受理的,应当在60日内作出处理决定,并书面告知申诉人或者消费者协会。
经营者违反本条例其他规定的,按照有关法律、法规的规定处罚。
消费者有权要求经营者提供合格的商品和服务。
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