我的提问

特色服务

法律大讲堂

用户中心

12020网上投诉能立刻处理吗

2022-08-27
一、工商管理机关受理消费投诉后,应当在六十日终结调解。二、对于消费纠纷,工商机关只能调解,无权强令一方向另一方进行赔偿。调解不成的可以提出诉讼解决。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。三、消费者协会网上投诉流程1、如果与商家发生了纠纷,一定要保留好相关单据或者证据,如果有过电话沟通最好,所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。2、现场先拨打12020。这个时候一部分商家就会和你协商解决。如果碰到商家不买账,那就等12020的工作人员到来解决。3、找一台电脑,搜索当地12020官方投诉网站,点击进入。4、大家可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。5、我们可以选择“投诉”或者“举报”,根据具体情况选择6、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。7、点击提交后会生成一个单号,这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。8、网上填写的投诉单,相当于派工单,凭借这个可以要求12020部门处理你的请求。如果在有些地方,某些工作人员拒不处理,凭此单可以投诉12020.《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。第十五条规定,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。

相关问答

赵丽、章法...等95位律师接受在线咨询

有问题 立即在线问律师

点击提问 快速获得指导

婚姻/债务/工伤/合同/刑事....最快3分钟内有回应

大家都在问查看更多

相关法律短视频查看更多

相关普法查看更多

看完还不明白?马上在线问一下吧!

点击提问 快速获得指导

网友热门关注

法师兄 专业问答 详情

10963位在线律师最快3分钟内有回复

立即咨询