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12315投诉能立即处理吗

2022-04-12 6,825人已浏览

孟金龙律师专职律师

北京市京师律师事务所

擅长：婚姻家庭、继承、公司法

近期30天评分：5.0 服务人数：481
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专业分析

12315投诉能立即处理，但不会立即有结果。予以受理的情形： 1、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人； 2、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。下列投诉不予受理或者终止受理： 1、不属于工商行政管理部门职责范围的； 2、购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的； 3、已经工商行政管理部门组织调解的； 4、消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的。

法律依据

《中华人民共和国权益保护法》
第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。第十六条下列投诉不予受理或者终止受理：（一）不属于工商行政管理部门职责范围的；（二）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；（三）已经工商行政管理部门组织调解的；（四）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；（五）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；（六）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；（七）不符合国家法律、法规及规章规定的。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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