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发生纠纷后，建议双方先协商处理；实在协商不了的，可以去法院起诉维权。 《民事诉讼法》规定的起诉方式有书面起诉和口头起诉两种。对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。起诉必须符合下列条件：原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织有明确的被告有具体的诉讼请求和事实、理由属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。 起诉状应当记明下列事项： （一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息 （三）诉讼请求和所根据的事实与理由（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。
当您在购物过程中遇到纠纷时，您可以采取以下途径维护自己的权益： 1. 首先，尝试与经营者进行协商，以达成解决问题的一致意见； 2. 如果协商无果，您可以向当地工商局或消费者协会投诉； 3. 您也可以直接拨打12020热线，向相关部门反映问题； 4. 此外，您还可以直接登录全国12020互联网平台进行投诉或举报； 5. 如果您的权益受到了侵害，您还可以向人民法院提起诉讼； 6. 最后，如果您与经营者之间存在仲裁协议，您可以提请仲裁机构进行仲裁。 同时，为了保障您的权益，消费者在购物时还需注意商品或服务的真实情况，并保留相关的交易凭证，如购物清单、转账单等。
发生纠纷后，建议双方先协商处理；实在协商不了的，可以去法院起诉维权。 《民事诉讼法》规定的起诉方式有书面起诉和口头起诉两种。对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。起诉必须符合下列条件：原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；有明确的被告；有具体的诉讼请求和事实、理由；属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。 起诉状应当记明下列事项： （一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式； （二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息； （三）诉讼请求和所根据的事实与理由； （四）证据和证据来源，证人姓名和住所。
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