在网上订火车票如何退票

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• 问在网上买火车票怎么退票
  

  如果乘客在网上订票成功后没有换纸质票。发车前两小时可在网上办理退票业务。已更换纸质车票的，可持退票和购票时使用的有效身份证件到国家车站任何窗口办理退票业务。（从2013年9月1日起，铁路部门开始实施火车票全国同退通签业务，即旅客可在指定开车时间前到全国任何一个火车站办理改签或退票手续。票面乘车站开车前48小时以上退票的，退票时收取5％的退票费；开车前24小时以上，不足48小时的，退票时收取10％的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取20％的退票费。团体旅客必须在开车前48小时处理。无论是换纸质车票还是在网上还是在车站退票窗口办理退票手续，只要在购票时用银行卡支付，退票时应按发卡银行的规定退还给购票时使用的银行卡。

• 问网上订的火车票丢了怎么退票？
  

  火车票丢失不能退票了。旅客丢失票必须另行买票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补充票后，如果发现原票，列车长必须制作旅客运输记录，作为在到达车站前要求返还车站后补充票价的依据。退票核收退票费。

• 问网上订火车票退票手续费多少
  

  开车前15天（不含）以上退票的，不收退票费的票面车站开车时间前48小时以上的票价为5％，24小时以上，不足48小时的票价为10％，不足24小时的票价为20％。在驾驶前的48小时～15天内，在车站到驾驶前的15天以上的其他列车上更改签名或更改签名，在驾驶前的15天退款的情况下，还要征收5％的退款费。办理产权证改签或变更到站时，新产权证价格低于原产权证的，退还差价，对差价部分核定退票费，并执行现行退票费标准。上述计算的尾数以5角为单位，尾数不足2、5角的舍弃，2、5角以上，不足7、5角的计算为5角，7、5角以上的进入为1元。退票费最低按2元收取。改签后的车票乘车日期为春运期间的，退票时一律按驾驶时间前不足24小时的标准领取退票费。

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