消费者的合法权益受到侵害怎样维权

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• 问消费权益受到侵害怎么维权？
  

  消费权益受到侵害如何维权问题，根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，发生消费纠纷后，可以通过以下渠道解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

• 问消费者权益受侵害怎样收集证据维权的
  

  1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件； 2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等； 3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。 综上所述，在退货过程中，难免会出现退货纠纷，如果消费者与商家协商不成的，消费者可以依法进行起诉。

• 问消费者权益受侵害怎样收集证据维权？
  

  1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件； 2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等； 3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。 综上所述，在退货过程中，难免会出现退货纠纷，如果消费者与商家协商不成的，消费者可以依法进行起诉。

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