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对在信访工作中作出优异成绩的单位或者个人，由有关国家机关给予表彰、奖励。信访人提出的意见、建议和检举、控告，对国民经济和社会发展或者对改进国...
属于承办机关应当直接受理的信访事项，自承办机关收到来信、来电或者接待来访之日起即为受理;属交办或者转办的信访事项，自收到交办、转办的信访事项...
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信访是人民群众依法行使民主权利，参与国家经济、社会事务管理和维护自身合法权益的重要形式;是国家机关发展社会主义民主，接受人民群众监督的重要渠道。
各级国家机关对信访人提出的信访事项，应当按照下列方式处理：(一)对本机关依法应当或者有权作出处理决定的，应当直接受理;(二)对依法应当由下级国家机关作出处理决定的，应当自收到信访件之日起5个工作日内转交下级国家机关，并告知信访人，上级国家机关认为有必要直接受理的，可以直接受理;(三)对依法应当由其他国家机关作出处理决定的，应当自收到信访件之日起5个工作日内转送其他国家机关;(四)对依法应当通过诉讼、行政复议、、行政裁决解决的信访事项，有关国家机关应当告知信访人向司法机关、行政复议机关、仲裁机构提出;对已经进入诉讼、行政复议、的信访事项，应当告知信访人依照法律规定的程序或者途径解决。
信访工作坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁负责的原则，本着解决实际问题与疏导教育相结合的精神，及时、就地、依法、公正解决问题。
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