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网购上当可以向交易平台对这个商家提出投诉,并向交易平台提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都会有相应的...
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首先,网上购物属于消费者与商家之间的纠纷,可以向消费者协会投诉。根据规定:消费者协会受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; 其次,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 最后,人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。
协商不成可以拨打12315向消协投诉。
答:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 本案中,该网店的行为已经构成欺诈,且其在销售网页上标注了“假一罚十”字样,应视为系其对销售的商品质量作出了承诺。李女士作为消费者可依此主张赔偿,即要求返还购物款并赔偿十倍价款。
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