淘宝想退货但是联系不到卖家,找不到店铺怎么办

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• 问淘宝卖家多发货了，卖家不退货，怎么办
  

  除了退款，您只有等待，但等待是存在风险的。在交易成功后的15天内，您如果不通过交易旁的售后入口发起维权退款，这笔交易的维权入口就会关闭。后续您收到货或无法收到货都无权可维。 如果您不想有风险，更不想自己打车去快递站点取货，那您可以发起售后维权退款先保障您的货款安全，并留言告知卖家您担心超过售后时效所以发起维权，请他拒绝并督促快递公司加快运输。卖家拒绝后您只要不申请淘宝介入，还可以拖延几天，实际买卖双方只要在售后维权中拉锯处理，都不申请淘宝介入，淘宝小二不会主动介入，这样只要售后维权不因超时关闭您的货款安全还是有保障的。 比较麻烦的是您的卖家如是虚假发货，那他根本就无货可发，您怎么能保证他可以变出货物发给您呢。

• 问淘宝店铺卖家虚假发货怎么处罚？
  

  淘宝卖方虚假发货，淘宝纠正卖方违规行为，包括删除虚假交易产生的商品销售量、店铺评价、信用点、商品评论、情节严重的情况下，撤销店铺内的所有商品。根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务时，其合法权益受损时，可向销售人员或服务人员索赔。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称，地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者知道销售者和服务者利用该平台侵犯消费者的合法权益，没有采取必要措施的，依法与该销售者和服务者承担连带责任。

• 问淘宝卖家不愿意退货怎么办
  

  新消费者权益保护法规定，除四种商品除外:消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。卖家不愿意退货，是违法的，你可以在网购软件上卖家，对卖家进行投诉。边退款边投诉是交易纠纷处理技巧之一，投诉期间，一般会有7-15天，所以，要随时观察退款状态，谨防超期自动打款。一般卖家拒绝退款后，需要再次点击申请退款。卖家会被淘宝处罚30-90天查看，在投诉的时候，就需要提出对卖家处罚。

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