商业银行服务价格管理办法第19条

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• 问商业银行服务价格管理办法第21条规定
  

  商业银行应当采取以下措施保护客户相关权益：(一)在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供客户免费查阅，有条件的商业银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式披露服务价格信息;(二)设有商业银行网站的，应当在网站主页醒目位置公示服务价格目录或说明手册等，供客户免费查阅;(三)使用电子银行等自助渠道提供服务的，应当在收取服务费用之前，提示客户相关服务价格，并保证客户对相关服务的选择权;(四)明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知客户，并提供24小时查询渠道。同城业务覆盖的区域范围应当不小于地级市行政区划，同一、省会城市、计划单列市应当列入同城范畴。

• 问商业银行服务价格管理办法第十六条规定
  

  商业银行按照市场化原则接受相关单位的委托，办理代收水、电、燃气、通讯、有线电视、罚款等费用以及代付工资、社会保险金、等代收代付业务，应当按照“谁委托、谁付费”的原则收取委托业务相关手续费，不得向委托方以外的其他单位和个人收取费用。

• 问商业银行服务价格管理办法第11条是什么？
  

  除实行政府指导价、政府定价的服务价格以外，商业银行服务价格实行市场调节价。

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