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国家机关应当加强信访工作，畅通信访渠道，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，保障信访工作依法有序进行...
国家机关信访工作人员违反本条例第二十二条规定的，由所在单位批评;情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。...
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国家机关应当建立和完善人民建议征集制度。信访人提出的建议对国民经济和社会发展或者对改进工作以及保护社会公共利益有贡献的，由有关国家机关给予奖励和表彰。
信访人可以就下列事项向本市各级人民代表大会及其常务委员会提出信访请求：(一)对本级人民代表大会及其常务委员会颁布的地方性法规，通过的决议、决定的意见和建议;(二)对本级人民政府的决定、制定的规范性文件的意见和建议;(三)对本级人民政府、人民法院、人民检察院工作的意见和建议;(四)对本级人民代表大会及其常务委员会选举、决定任命、批准任命的国家机关工作人员违法失职行为的申诉、控告或者检举;(五)对本级人民代表大会代表、人民代表大会常务委员会组成人员以及人民代表大会常务委员会机关工作人员的建议、批评、意见和违法失职行为的申诉、控告或者检举;(六)对下一级人民代表大会及其常务委员会不适当的决议、决定的意见和建议;(七)依法应当由人民代表大会及其常务委员会受理的其他信访请求。
信访人可以委托代理人提出信访请求。代理人向有关国家机关提出信访请求时，应当出示授权，在授权范围内行使代理权。委托人明确表示不再提出信访请求，代理人继续提出的，有关国家机关不再受理。
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