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消费投诉：根据《》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政...
《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商...
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实体店七天无理由退货的法律规定和依据所以除非你们协商一致同意退货，否则实有任何质量问题、不存在欺诈的情况下，没有退货的义务。至于说沟通可以解决很多问题，这个我说法我认可，但并非你所有的主张和要求，对方都要接受的，这才是沟通，而不是把自己的想法强加于人，要求对方必须接受。至于实体店和天猫淘宝的区别，至少实体店是要有房租的，要有导购随时恭候的，而不像线上服务，随便在天涯海角，可以在自己家节省房租，也可以动员七大姑八大姨的当客服。所以，实体店的价格和线上的价格有区别是正常的。更何况实体店你可以试用可以比较，而在线上你只能买了以后收到才能试用的。这也是为什么线上交易可以七天无理由退货，而实体店法律没有规定的原因。
《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。另根据三包政策，包换范围：1：在购买后七天内，吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包换；2：开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的可包换；3：在购买后七天内，第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形，经检测确认后可包换。不包换范围：1：在消费者穿过、洗涤过，产品无明显质量问题的不包换；2：由消费者自己造成污垢的不包换；3：有消费者洗涤不当造成染色、脱色、变形的不包换；4：在规定日期外的产品不包换
手机和平板电脑的退换机规定如下: 1. 自售出之日起的7天内,如果发现产品存在性能问题,消费者可以选择退货、换货或修理。在此过程中,消费者需要提供相关的三包凭证,并由维修站开具检测单,联系经销商处进行退换机业务。 2. 自售出之日起的第8天至第15天内,如果发现产品存在性能问题,消费者可以选择换货或修理。在此过程中,消费者需要提供相关的三包凭证,并由维修站开具检测单,联系经销商处进行换机业务。
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