南京公安机关公安局怎么处理好民意跟踪的投诉案件？答案是怎么回答-法师兄

今年以来，南京市公安局党委按照“从让人民群众满意的事情做起，从人民群众不满意的问题改起”总体要求，坚持以民意诉求为导向，以群众满意为标准，以信息化手段为支撑，积极创新警务模式，有效整合各类外部评价资源，创建了南京市公安局民意跟踪监测中心（简称“南京公安民意110”）。据了解，南京公安民意110将集发现问题、受理投诉、整改反馈为一体，建立“一站式”民意跟踪回访平台，将接处警、户政、车驾管等与群众日常生活关系紧密的公安窗口业务全部纳入群众满意度短信测评和不满意事项电话回访范围，打造民意诉求监测网络的“全覆盖”。“一站受理、分类办理、统一考核”是南京公安民意110的一大特点。据介绍，南京公安民意110平台每天将自动抽取前一天已录入警情的报警人和办理窗口业务群众的电话信息，全覆盖发送征求意见建议的短信，并对群众满意度回复进行统计。对在第一次短信回访中发现的群众不满意事项，南京公安民意110将实行同步人工电话回访，并且对回访过程全程录音。对收集到的投诉和不满意事项，制作《民意110督办单》，附带电话访评录音，通过网上平台推送到责任单位，要求整改落实并反馈意见。根据整改情况，南京公安民意110第二次电话回访当事群众进行核查，并进行统计和考评，对两次回访仍不满意的重点事项、重点投诉，警方的纪检、督察部门还将启动相关追责程序。

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公安局立案程序：1、首先由负责人填写《立案报告书》。包括填写单位、事件编号、事件发行时间和场所、伤亡状况和财产折扣、事件概要、负责人姓名和填...

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人民检察院审查案件，对于需要补充侦查的，可以退回公安机关补充侦查，也可以自行侦查。对于补充侦查案件，应当在一个月以内补充侦查完毕。补充侦查以...

(1)对公安机关作出的警告、罚款、没收违法所得、没收非法财物、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照、行政等行政处罚决定不服的; (2)对公安机关作出的限制人身自由或者查封、扣押、冻结财产等行政强制措施决定不服的; (3)对公安机关作出的有关许可证、执照、资质证、资格证等证书变更、中止、撤销的决定不服的; (4)认为公安机关违法集资、征收财物、摊派费用或者违法要求履行其他义务的; (5)认为符合法定条件，申请公安机关颁发许可证、执照、资质证、资格证等证书，或者申请公安机关审批、登记有关事项，公安机关没有依法办理的。

公安机关根据案件性质，决定是否移交检察机关提起公诉，现在具体情况并未查清，你还需等待结果。