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首先,当事人应当订立仲裁条款或者仲裁协议。仲裁条款和仲裁协议是仲裁机构受理仲裁案件的前提。消费者与经营者之间未订立仲裁条款或者事后达成仲裁协议的,仲裁机构不予受理仲裁申请。(2)然后消费者应向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。我国受理消费者仲裁申请的仲裁机构主要有两种:一种是社会团体仲裁,即各级消费者协会设立的仲裁委员会;另一种是国家行政机关仲裁,如工商行政管理机关设立的仲裁委员会。(3)当事人应当在法定期限内向有管辖权的仲裁机构提交申请。申请中注明双方的名称、地址、法定代表人的姓名、职务、申请理由、证据、证人等事项。完成上述步骤,即使当事人提出司法仲裁。
医疗纠纷是指发生在具有合法资质的医疗企事业单位,如医疗卫生、预防保健、医疗美容等。目前,我国的医疗纠纷尤其难以处理。一方(或多方)当事人认为,另一方(或多方)当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失,造成实际损害的,应当承担违约责任或者侵权责任,但双方(或多方)当事人对有争议的事实有不同的理解、争议和自我意见。广义的医疗纠纷包括民事纠纷(民事赔偿等)。),行政纠纷(行政处罚等。),刑事责任(医疗事故罪等。医疗纠纷通常是由医疗过错和过失引起的。医疗过失是医务人员在诊断和护理过程中的错误。医疗过错是指医务人员在诊疗等医疗活动中的过错。这些错误往往会导致患者的不满或对患者的伤害,从而引发医疗纠纷。除了医疗过错和过失引起的医疗纠纷外,有时医生在医疗活动中没有任何疏忽和错误,只是因为患者单方面的不满,也会引起纠纷。
医疗纠纷因素 1、责任心不强; 病人多,工作忙,下班,解释不到位,检查处理不细致。 2、执行制度不严格; 未按诊疗规范、常规操作。 3、医患沟通不足; 患者应了解病情、诊疗方法、治疗费用等。 4、病人期望过高; 医生和患者对疾病治疗效果的期望不同,治疗效果也不同于患者的期望。 5、收费价格纠纷; 6、静态疲劳等待诊断; 抱怨时间太长。 7、利益驱使医疗投诉; 8、服务态度生硬或解答询问粗暴引起的纠纷;器官功能修复,治疗疾病是一个渐进过程,某些病人在发病初期典型症状往往不明显,医生根据当时的症状进行治疗,过几天不见好转,又去另一医院或找另医生就诊,此时典型症状已趋明显,医生改变原来的治疗是完全正常的,如果接诊医生说“症状很明显怎么治疗错呢?或者你来晚了等等,听者留心,诱发纠纷。 9、事故处理不专业,不及时,导致纠纷扩大; 纠纷发生后,医生过度回避矛盾,推卸责任,推出无关,或者害怕患者无休止的纠缠,导致情况扩大,矛盾激化。 10.患者或家属不尊重医务人员,或寻衅要挟引发的纠纷。
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