两车相撞导致擦伤，如何进行保险理赔？-法师兄

出险后,客户向保险公司理赔部门报案; 内勤接报案后,要求客户立即填写《业务出险登记表》,电话、传真等报案由内勤代填; 内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定); 确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案,并按报案顺序编写立案号; 发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责); 通知检验人员,报告损失情况及出险地点。如果事故比较严重,或者损失数额比较大,驾驶员就应该保留好第一现场,并及时向投保的保险公司报案,一般在事故发生后24小时再报险,保险公司就有权拒绝赔偿。在保险公司工作人员到达现场后,驾驶员应当提供保单正本、被保险人的有效身份证、年检合格的被保险车辆行驶证以及发生事故时驾驶人的驾驶证。因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前,必须经保险公司定损,以核定损失项目及金额。定损完毕后才可修理受损车辆。在事故处理完毕后,需将出险通知书、定损单、发票、有效被保险人身份证复印件、被保险人银行账户(储蓄账户)交至保险公司。如果是贷款车辆,须提交银行出具的按时还款证明。车辆出险之后,要养成在第一时间报备保险公司的习惯。有些车主在出险后不是立刻向保险公司报案,而是先找修理厂,等到车子修理完毕之后再找保险公司报销费用。这样在理赔时保险公司如果认定修理费用高出定损的费用,差额部分将需要由车主自行承担。免赔率是保险公司为了防范道德风险,对一些特定的事故定出单独的免陪规定,而且这些免赔率不属于不计免赔范围,如多次出险、超范围行驶、理赔证件不全等。如果车主违规,不但保险公司有权拒绝赔偿,而且还会加扣免赔率,车主就会得不偿失。

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可涉及刑事责任：如承担事故的主要责任或全部责任，则涉嫌交通肇事罪，承担刑事责任；民事责任：视具体情况，可起诉肇事者、车主和其保险公司，要求赔...

答

如果车子被刮擦,属于该机动车一方责任的话,保险人应该在强制保险责任限额范围内予以赔偿。如果不足赔偿,则保险人应该按照保险合同的约定进行赔偿。...

如果车祸是由于对方全责,那么负责方有责任向受害人承担以下赔偿责任:医疗费用、护理成本、交通费用、营养补充物以及医院伙食补贴的全部或部分,这些费用必须符合治疗和康复的需要。此外,由于工作原因而导致的收入损失,也应得到适当的补偿。如果导致身体致残,负责方应承担辅助装置生产费用和残疾赔偿金额。如果由此造成了生命终止,则应支付丧葬费用并赔偿死亡赔偿金。对于已经投保的机动车辆,首先由保险公司在其保险责任限额范围内进行赔偿。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条和第一千一百八十三条,如果侵害他人造成人身损害,则应赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。如果导致残疾,则还应赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;如果导致死亡,则应赔偿丧葬费和死亡赔偿金。如果侵害自然人人身权益造成严重精神损害,被侵权人有权请求精神损害赔偿。如果故意或重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害,被侵权人也有权请求精神损害赔偿。

交通事故处理程序如下：一、受理报案公安交通管理部门接到当事人或其他人的报案之后，按照管辖范围予以立案。二、现场处理公安交通管理部门受理案件后，立即派员赶赴现场，抢救伤者和财产，勘查现场，收集证据。三、责任认定在查清交通事故事实的基础上，公安交通管理部门根据事故当事人的违章行为与交通事故的因果关系、作用大小等，对当事人的交通事故责任作出认定。四、裁决处罚公安交通管理部门应依据有关规定，对肇事责任人予以警告、罚款、吊扣、吊销驾驶证或拘留的处罚。五、损害赔偿调解对交通事故造成的人员伤、亡及经济损失的赔偿，按照有关规定和赔偿标准，根据事故责任划分相应的赔偿比例，由公安交通管理部门召集双方当事人进行调解。双方同意达成协议，由事故调解人员制作并发给损害赔偿调解书。六、向法院起诉如双方当事人在法定期限内调解无效，公安交通管理部门终止调解，并发给调解终结书，由当事人双方向法院提起民事诉讼。

事故报案：拨打保险公司电话报案或打报警，根据保险人的资料进行事故的后续处理；事故查勘：由保险公司查勘员协助保险人对事故原因、性质、责任和损失情况等进行查勘；损失确定：与保险人、修理厂或相关单位对事故损失的方位、项目、金额一起协商确定；索赔申请：根据案件损失类型，收集索赔所需材料，提交保险人办理索赔；赔款领取：报销人对事故及索赔材料进行核实后，按保险合同赔偿被保险人。