医疗纠纷的预防和处理：法律建议与实践

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• 问防范医疗纠纷的实践经验是如何规定的
  

  一、进行医疗安全的全员培训，提高职工的忧患意识； 二、提高依法执业、依法行医意识； 三、改善服务态度； 四、狠抓病历书写质量及管理； 五、认真履行必要的告之签字义务。 医务人员要充分尊重病人的知情权、选择权，同时也是在保护医护人员自己的医疗行为。病人入院后须进行一系列告之签字，如入院告之、病情告之、治疗风险告之、特殊检查、病情危重、"四新"的应用等，而且须让患者签字为证，通过告之，遵循了知情同意原则，同时在医疗纠纷发生时，是帮助判定法律责任的重要书证，有利于"举证责任倒置"。

• 问医疗纠纷的措施和预防有哪些？
  

  1、目前，医疗技术手段越来越先进，但医疗纠纷也越来越多，有的人在保障自身身体健康的同时，医院门口拉横幅，喊口号，遇难家属哭天喊地的场景你是否也见过，这些纠纷就在我们身边。 2、患者或家属怀疑医院医疗行为不当时，应根据情况作出不同的处理： (1)若患者在门诊或急诊就医，应当保存门诊病历以及各种检查报告单、交费票据等一切能反映诊疗情况的资料; (2)对于已经出院的患者，应当复印其住院病历，如患者自己不知应该复印什么内容，可以要求医院把病历中的所有内容全部复印，患者也可以先找律师咨询，由律师指导其复印哪些内容; (3)如果患者怀疑药物有问题，可以封存药品、包装等，及时保全证据，如医院不配合时，患者也可寻求律师的帮助，在律师的指导下封存药品等; (4)如果患者死亡，让医生尽快完成病历书写、归档，然后复印病历;这时，如果患者担心医院会修改病历，可以先行封存已有病历，剩余部分等医生制作完成后再复印。 (5)如果家属认为医院的死因与造成患者死亡的真正原因不符，应尽量进行尸体解剖，患者可以聘请律师参与和见证尸体解剖的过程。

• 问医疗纠纷该如何预防和解决
  

  医疗纠纷预防的办法： 1、由国家有关部门建立医疗安全相关体系制度，指导深化医药卫生体制改革，规范诊疗活动； 2、医疗机构指定相关制度，加强以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律，恪守职业道德原则的宣导和执行； 解决的办法：协商、调解、起诉等。

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