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一般工程质量事故处理办法 （一）发生一般质量事故，由公司工程管理部组织项目部相关人员将事故情况调查清楚，提出处理方案和意见，施工队不得自行处理。 （二）重大质量事故公司分管领导组织工程管理部和有关部门进行调查处理、制定处理方案，将处理方案和措施报公司批准后处置。 （三）工程质量事故发生后，项目部必须及时按规定填写建设工程质量事故报告表和文字报告，文字报告内容包括事故情况、责任者、处理意见和防范措施等。 1、一般质量问题：由责任监理工程师填发监理记录，监督责任方处理并检查验收。 2、较严重质量问题：责任监理工程师签发整改通知书，并报总监工程师。若需审查整改方案，应在整改通知中注明。责任监理工程师收到责任方报来的整改完成报告书后，应及时检查验收。 3、严重质量问题：责任监理工程师签发整改通知书，并及时报总监工程师，经总监工程师同意发局部暂停施工通知。责任监理工程师收到有关方的调查处理方案后，立即初审上报工程部。调查处理方案必须经监理方总监代表及设计部门审核认可。调查处理方案经设计部门审核签字后报告工程部及监理单位总监代表。工程部和总监代表分别签署责任追究意见后，由总监代表签发复工通知书。 4、责任监理工程师责成参建有关方填写并上报工程质量事故报表。2)责任监理工程师立即报工程部，工程部根据事故严重程度和范围大小等因素决定调查处理程序。一般情况下组织本公司技术部及设计单位现场分析事故情况，提出处理方案，经设计部门签字认可后，责任方无偿组织施工。3)经调查若属于重大质量事故的，必须立即报告行政主管部门(当地工程质量监督站)，由当地建设主管部门组织专家组论证，提出处理意见，报请设计部门修改设计。 5、专家论证意见和修改设计完成后，由总监代表签发复工通知书
发现工作质量问题之后通常处理方式如下： 1.当发现工程出现质量问题或事故后，应停止有质量问题部位和其有关部位及下道工序施工，需要时，还应采取适当的防护措施。同时，要及时上报主管部门。? 2.进行质量问题调研，主要目的是要明确问题的范围、问题程度、性质、影响和原因，为问题的分析处理提供依据。 3.在问题调查的基础上进行问题原因分析，正确判断问题原因。 4.研究制订事故处理方案。事故处理方案的制订以事故原因分析为基础。 5.按确定的处理方案对质量事故进行处理。发生的质量事故不论是否由于施工承包单位方面的责任原因造成的，质量事故的处理通常都是由施工承包单位负责实施。如果不是施工单位方面的责任原因，则处理质量事故所需的费用或延误的工期，应给予施工单位补偿。 6.在质量问题处理完毕后，应组织有关人员对处理结果进行严格的检查、鉴定和验收，由监理工程师写出“质量事故处理报告”，提交业主或建设单位，并上报有关主管部门。
处理工程质量问题的依据是：返工重做或更换设备、设备检验审批后，应重新验收；对于仍不能满足安全使用要求的分部工程，严禁单位工程验收，并有权向建设行政主管部门举报投诉，向责任人要求违约损害赔偿。
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