如果游客因购买假纪念品而消费，旅行社是否可以向消费者要求赔偿损失？

大家都在问查看更多

• 问那么游客因买到假纪念品而消费，旅行社是否可以向消费者要求赔偿损失？
  

  游客作为一个消费者，可以依据消费者权益保护法的相关规定，要求旅行社承担违约责任。消费者权益保护法第10条、第18条明确规定，消费者在购买商品或在接受服务时，有权获得质量保障的公平交易条件，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的或者造成消费者或者其他受害人死亡的，依消费者权益保护法第41条、第42条的规定，应当支付伤者的医疗费、住院护理费以及死者的丧葬费、死亡赔偿金等费用。游客想最大限度得到赔偿，最好的办法就是谁有赔偿能力就应当首先起诉谁，而不是图省事、省钱，以合同违约起诉旅行社。当然，在旅行社中，比较大的旅行社是有相当实力的，如果以违约之诉起诉，游客的合法权益得到保障是没有问题的。

• 问旅游者取消预定费用后又反悔，旅行社是否可以要求旅行社退还费用？
  

  除已经发生的费用，对于预定食宿、景点门票等未产生费用，在扣除一定手续费和人力成本费等折损后，也应当退还，如协商不成，可通过诉讼途径解决。根据《》第条，第六十五条旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。根据《》第条、第条，旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任，旅游者请求依据消费者权益保护法第二十四条的规定认定该内容无效的，人民法院应予支持。旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，人民法院应予支持。

• 问消费者如何要求赔偿损失？
  

  消费者在商品交易市场、展销会、租赁柜台，购卖商品或者接受服务受到人身、财产损害的，商品交易市场经营者、展销会举办者、柜台出租者有协助消费者获得赔偿的义务;因商品或者服务的经营者退出市场、租赁柜台期满、展销会结束后，消费者可向市场经营者、柜台出租者、展销会举办者要求赔偿，赔偿后属于有关经营者责任的再由其向有关经营者追偿。损害消费者合法权益的企业分立或者合并的，变更后承受其权利义务的企业应当承担赔偿责任。

相关法律短视频查看更多

• 0'56
  消费者可以要求赔偿十倍还是三倍

  3,238人已观看

• 1'07
  销售过期产品怎么赔偿消费者

  8,110人已观看

• 1'14
  消费欺诈赔偿标准

  2,022人已观看

• 0'54
  租客损坏房子如何要求赔偿

  3,565人已观看

相关普法查看更多

• 
  因台风取消旅游旅行社如何赔偿

  679人已浏览

• 
  如何向消费者要求人身损害赔偿

  142人已浏览

• 
  因疫情旅游取消损失谁来赔偿？

  141人已浏览

• 
  欺骗消费者消费可以要求赔偿吗？

  229人已浏览