无法要求火车票退票是否违法

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• 问法律有规定火车票可以退票吗
  

  按照铁路网发布的消息，关于退票规定如下： 1、开车前15天(含)以上退票的，不收取退票费; 2、票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计; 3、24小时以上、不足48小时的按票价10%计; 4、不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。如果在窗口办理退票的，须在开车前办理： （1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。 （2）代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。 （3）居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。火车票退票规定为旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。

• 问火车票退票需要本人去吗
  

  火车票退票不一定需要本人去。火车票退票也可以让朋友或者家人拿上当时订票的证件和车票去火车站办理退票手续就可以。以防万一，再让朋友带上当事人的身份证件。但是，火车票代售点是不可以办理退票和改签的。旅客退票时要去始发站或购票地所在车站办理。

• 问火车票退票要提前多久可以退
  

  火车票退票提前多久都可以，但是要收费，具体如下：1、开车前15天不含以上退票的，不收取退票费；2、票面乘车站开车时间前48小时以上退的按票价5%计；3、票面乘车站24小时以上、不足48小时退的按票价10%计；4、票面乘车站不足24小时的按票价20%计；5、开车前48小时-15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退的，仍核收5%的退票费。

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